一、「2019年的目標，準備在懷化開20家千千氏門店，保守10家。把懷化市的市場打通打透，然后向下面的縣城發展。」

 

當我問起鄭勇對于接下來的構想。他的眼睛一下子有了光。

 

我從2010年6月1號加入了千千氏， 2011年8月30號，開了第一家千千氏店。到了現在是8 家。在過去的幾年里，我一路都在思考這個問題，接下來的千千氏要怎么做，如何做大做強。千千氏不比其他行業，每一位員工從加入千千氏到能夠自己去服務好一個客人，可以經過很長的一套培訓。想要把懷化千千氏做大，那么必須要有足夠多的穩定的技師。好的門店員工。不然，多開一家店，服務一定是跟不上的。業績就不可能好。

 

接下來的時間里頭，我會投入更多的時間去做員工培訓。在這方面，總部也是給了我不少的支持，非常感謝。

 

懷化目前是6家店，2019年的目標，準備在懷化開20家千千氏門店，保守10家。把懷化市的市場打通打透，然后向下面的縣城發展。小區域，高占有。這是千千氏一直以來所推崇的戰略方針，一個地區里頭的門店服務質量，會慢慢給周圍的人群帶來傳播，這樣，新開一家門店的推廣成本就會低很多，新店也容易做起來。

 

懷化縣城的經濟水平雖然相對來說要低一些，但是生活壓力比較小，大家手里還是有些閑錢的。也有更多的時間可以去做護理。我想這會是一個不錯的嘗試。

 

 

二、「從原來的平均5萬到現在平均8萬，我從中學到了一些竅門，信心更足！有望讓員工有更高的收入。」

 

當我問起鄭勇，門店業績，他是這樣說的。

 

上一年，小武帶過來的美乖乖賦能團隊，讓門店的有了一些新的變化，在對于顧客的溝通服務方面，有了不少的收獲。還有門店運營的思路也有了新的認知。在這，非常感謝五指山，還有小武，還有美乖乖各位。

 

我以前很少會去門店的。這是我以前最大的問題，不了解顧客，想起以前的那些活動方案，送跑步機等等。搞出了很多笑話。五指山說的對，我需要經常去店里，去了解顧客。才能知道千千氏的核心運營思路。現在我會花更多的時間，去了解顧客的需求點。

 

門店的業績慢慢上來了，從原來的平均5萬到現在平均8萬，市委店在6月份更是達到了14萬的業績。府星路店的業績不佳，我想最大的原因在于，人員配置上不怎么穩定，顧客享受服務頻率不高。千千氏門店顧客都是比較固定的技師，也不方便調度。所以人才是門店業績的關鍵。以前的一個店長因結婚生小孩離職了，現回來上班安排的這個店打造團隊，府星路店的小伙伴，這段時間委屈你們了，我相信府星路很快就會上軌道，跑起來。

 

 

 

三、「老實說，門店的事，我沒有他們懂。怎么做護膚盤發美容等等，平時都是夏峰琳小琳子幫我看著的。我跟員工聊的最多的是他們的生活。」

 

千千氏門店的人員流動性很大，流失率也高，懷化團隊基本穩定，當我問起鄭勇關于員工管理的有什么訣竅，他是這樣說的。

 

現在懷化這邊的團隊，店員有40多人。80%的店員都是比較穩定。平均都在2年以上。懷化的團隊打造也就幾年時間，走過了開始的選人與團隊磨合，現在的懷化團隊，已經很穩定。

 

哪有什么訣竅，把心交出來，他們能感覺到。

 

很多人可能會選擇直接淘汰不能開單的員工。我覺得這樣不妥。想想這些小女孩年紀輕輕就出來工作，也不忍心這么干。基本上是，你進來了我們這個團隊，就是我們的一份子，不拋棄，不放棄。

 

我幾乎都是以一個大哥哥的身份去跟他們溝通，他們遇到問題也愿意來跟我分享，我會慢慢跟他探討。業績越是差的，越是要關心。

 

很多的小女孩心里都會有些事情，把這些問題給解決了。她們就容易出單，業績就上來了。千千氏店員，很多都是家里并不怎么寬裕的，家里多多少少會有些煩心事。家文化，我想不僅僅是個口號，更是需要從心底里頭，去關心，去愛他們。他們是可以真真切切的感受到的。

 

 

 

四、「我是個比較內向的人，不是當了老板，可能我還不怎么跟別人打交代，有很多很多同事都做得很好，但是我卻很少去表達過我的感謝，我想借這次機會，跟大家說說一些心里的話」

 

當我問起鄭勇，有沒有一些特別想要說的話。

 

7月31日，市委店鋪，因為業績沒達成10萬，大家自發的加班到晚上11點多，黃小梅、楊敏、劉麗芝、袁香玉、田洪，唐雪莉最終做到當天12000多的業績，7月以10萬多的業績位居懷化團隊第一名。

 

7月16日，舞水路店鋪店長香妹為成交一支價值319元的隔離，答應顧客早上5點鐘起床幫顧客化妝。

 

河西店鋪，步行街店鋪和舞水路店鋪，一直都是業績比較平穩的，周露露、楊涵雯、金楊、張洋、李伶伶、鄭曉芳、儲麗文、肖香妹、田艷清、王雅鳳、尹麗婷、楊妙花、楊青春、梁玉婷、彭佳、楊忠英、李云輝，相信你們所付出比其他人更多的努力，越努力越幸運。

 

世紀花園店鋪我們是新開的店鋪，楊麗婷，姚小玲雖然現目前顧客回來享受的服務還不是很多，但你們都是對每一個顧客都很熱情，勇哥相信在你們的帶領下一定會快速地讓更多的美女小姐姐們更加的美麗漂亮。

 

楊忠英、楊妙花、楊青春、李云輝，你們剛來沒多久，業績還沒做得很好，這是正常的，慢慢會好起來的。勇哥相信你。

 

袁香玉、張洋、田艷清、金楊，你們的業績一直都不錯，還熱心教導其他的同事，勇哥心里一直非常感謝你。

 

肖香妹、楊涵雯、張洋、李伶伶，你們說你想帶你父母去旅游，加油，下一次業績達成了，帶領著父母去旅游。

 

周露露，你說想買房子，勇哥已經準備好免息借貸金了。你要加倍努力，想要的，始終會得到還有汪彬小哥哥，勇哥是個粗心的人，是你幫我處理了很多后勤的事，你特別的勤快，謝謝你。

 

小琳子夏峰琳你是總部的AGM，但是你早就是懷化團隊的一份子，門店運營的工作都是你在打理，一年里頭你少有休息，幾乎都在店里頭。勇哥特別感謝你的付出。

 

懷化團隊今天的成績與你們的付出密不可分。謝謝你們。

 

重慶店老伙計，仿佛你們加入才是昨天的事。時間一晃，已經幾年過去了。徐向蘭、喻乾云、楊夢、彭霞輝、唐玉平、楊永華、梁敏、湯小玲、管梅、羅如月、王莉、夏茜、尹本素、王芳一直以來，你們的付出，我記在心里，勇哥感謝你們。

 

向蘭在這里勇哥最想對你說：你辛苦了，每當店鋪業績最差的時候，你總能毫不猶豫甚至主動申請去解決差的店鋪，還記得2013年璧山四店開業，8月27號那天我們一起回公司參加公司的周年慶，在江北機場我們在聊天時說起了綦江團隊的問題時，你主動申請將你已經帶領起來的璧山四店交給李玲，你說店鋪的團隊已經打造起來了，可以讓李玲帶領，你主動申請到綦江解決綦江的問題，哪里的業績差你就出現在了哪里，勇哥團隊離不開你的付出，這么些年你辛苦了。

 

在這里勇哥和向梅答應大家決不辜負大家的信任，記得我們2016年12月18號到達懷化了解懷化市場的時候，最終決定做懷化市場是你們給了我堅定的希望，是所有家人們信任，所有家人們的付出，通過大家的努力，讓我們的業績從一萬多快速提升到了五萬，這一切的一切真的感恩大家！！

 

大家店鋪業績一直不錯，是你們讓勇哥每次月總結的時候偷偷樂著，還有點有小驕傲。還有酒沒喝完，我們得找個時間趕下半場。

 

勇哥和向梅答應大家，大家所有的付出都不會被辜負。

 

在這里借此機會還得非常感謝幾位家人，那就是跟隨了勇哥幾年的徐向利、李玲、陳春霞、陳金秀、凌齊婷、徐春桃等等還有未提及姓名的家人們，雖然現在因各種原因我們沒有能共同的去實現我們的更大的夢想，勇哥團隊能走到今天離不開大家的信任，辛苦付出。記得大家跟我說，勇哥我就是這個團隊的一塊磚，哪里需要，就往哪里搬，大家都是對于我來說堅強的后盾，對于工作的安排你們從來沒有質疑過，從來沒有違背過，對于勇哥最難受的是大家在一起的時間段里未能達成我們的共同目標，雖然我們現在未能在一起共事，但勇哥相信我們永遠都是一家人，感恩有大家。

 

最后在這里要感謝公司給與這么好的平臺，讓我們這些平凡的人都能擁有創業的夢想，感恩我的恩人舒總（舒木蘭）、鄒總（鄒平），是你們二位培養了我們，才能讓我們擁有到這么驕傲的團隊。

 

在寫這段話的時候，腦里全是當年一起打拼的日子。感謝在創業路上一起陪我披荊斬棘的家人們。我愛你們。

 

 

撰文｜狄仁杰

編輯｜江流兒