直播戰“疫” 化妝品行業“雙線”如何協調
2020-04-21 10:20:19
2020年,一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活節奏,對化妝品行業而言,這更像是一場考驗。近日,記者走訪發現,位于凱德茂商超內的面部護理品牌樊文花因受疫情影響,仍處于關閉狀態,而商場內的其他化妝品雖然已陸續開業,但客流量稀少。值得注意的是,與線下的冷清相比,線上直播在疫情隔離期間火爆,完美日記、花西子等品牌紛紛開啟每日多場直播帶貨模式。
業內人士表示,疫情期間,直播模式成熟且完善的品牌能夠更快速、更準確的應對危機,從而彌補應線下渠道缺失帶來的損失。相反,線上渠道構建不完善,直播經驗不足的品牌則很難短時間內適應高強度的線上直播。隨著消費群體以及企業發展模式的變化,各品牌的營銷需要不斷多元化以降低風險,直播需要不斷趨向精細化、專業化,以鞏固消費者。
挑戰:傳統線下遇阻
近日,記者走訪發現,豐臺區凱德茂樊文花門店依舊處于關閉狀態,不似往日的迎來送往,柜臺上的商品都被收了起來,平時躺滿客戶的椅子也都空空如也。商場工作人員告訴北京商報記者,樊文花的業務主要是直接面對客戶,所以在疫情隔離期間,很難開業。
據了解,專注面部護理行業的樊文花,目前擁有4000多家門店,覆蓋31個省市自治區、400余個城市,擁有650萬會員。因受疫情影響,線下4000家門店集體關閉歇業,包括200多家直營店。
樊文花只是疫情期間眾多化妝品牌線下受阻的一個縮影。數據顯示,完美日記旗下49家線下體驗店,僅有5家營業,其余44家仍處于暫時閉店的狀態。這也意味著,完美日記線下營收全部被切斷。
此外,珀萊雅等主要以線下渠道為主的化妝品也受疫情影響較大。據悉,珀萊雅線下渠道主要有商超、化妝品專營店、單品牌店等。2019年,珀萊雅線下渠道營收14.62億元,占比46.91%,日化渠道營收10.47億元,同比增長4.42%其他線下渠道營收4.15億元,同比增長26.3。而在疫情期間,這些線下渠道受到很大的影響。
日化行業天使投資人夏天告訴記者:“類似于珀萊雅、上海家化、丸美等品牌是依托線下渠道成長起來的,線下渠道對于上述產品而言是母渠道,隨著疫情的發展,這些主要依托于線下渠道的企業受到了一定的影響。
值得注意的是,隨著疫情得以控制,雖然各化妝品牌店陸續開店營業,但客流量卻大不如從前。北京商報記者走訪發現,在位于豐臺區的屈臣氏店內,僅有三三兩兩的客人,而在進店登記表上,一天之內也僅有不到10人的登記量,與平時熙熙攘攘的客流量形成了鮮明的對比。
快消行業新零售專家鮑躍忠稱,疫情期間,門店、百貨專柜和單品牌店因延遲開店而不能正常營業,同時隨著居家隔離時間的延長,導致客流量驟減,造成實體化妝品店營業銷售下降,庫存積壓,租金壓力上漲,使得化妝品行業受影響較大。
應對:轉戰線上維系
面對線下渠道受阻,很多企業并沒有坐以待斃,而是轉戰線上尋求自救之路。為應對線下門店關閉的影響,樊文花在天貓旗艦店推出直播帶貨,并享有買一送一、抽取優惠券等活動,并通過微信社群的方式鞏固現有用戶。
據了解,樊文花以區域劃分為主,由全國各地1.6萬名面部護理師組成不同的社群,向現有的650萬會員進行面部護理知識的講解及產品推薦,每個微信社群由500左右的客戶組成。除此之外,為保障全國樊文花門店貨品供應充足,緩解加盟商因為疫情導致的資金壓力,樊文花還向全國加盟商資助價值1億元的貨品,以保障疫情期間市場的需求。
同樣,完美日記加強線上直播帶貨的力度。據了解,完美日記每天設有3場直播,從早上9點開始一直到晚上12點,由不同的主播輪流進行直播帶貨。與平時相比,除了直播場次、時間有所增加外,優惠力度也相應增加。
北京商報記者在天貓直播平臺了解發現,完美日記部分產品推出了第二件半價、買一送一、購買時贈送洗臉巾或者小樣等優惠活動,同時通過直播間不間斷抽獎和發放大額優惠券等活動吸引消費。消費者可根據自身購買需求參與跨店滿減的活動。上述營銷策略為完美日記帶來了不小流量,直播數據顯示,疫情期間,完美日記直播間觀看人數超過14萬人次,占據淘寶巔峰美妝榜榜首,熱度達370萬人次。
除了淘寶直播帶貨外,完美日記還開啟了微信小程序直播的模式,每天1場,由完美日記明星主播進行直播帶貨。國潮品牌花西子同樣憑借著線上直播的推廣,彌補線下渠道遇阻的不足。而作為傳統品牌的珀萊雅也嘗試轉戰線上,通過多場次的直播帶貨、優惠活動等方式彌補線下銷售的不利局面。
對于化妝品牌全員直播帶貨的現狀,夏天告訴北京商報記者,疫情隔離期間,很多品牌嘗試通過微信小程序、淘寶平臺直播銷售,將客戶聚攏于線上,也在一定程度上彌補了線下渠道缺失的不足。
數據顯示,2月中旬,隨著快遞復工,化妝品線上銷售數據持續提升。其中,阿里全網化妝品銷售額1-2月同比增15.73%。“3.8”促銷節期間重點品牌銷售額同比增147%;部分品牌促銷活動在2月底已開啟,拉動2月最后一周銷售額同比增153%。年初至“3.8”期間累計銷售額同比增長87%。珀萊雅銷售改善顯著,網創代運營的百雀羚、Olay快速增長,華熙旗下潤百顏獲益明星產品大力度促銷增長靚麗,丸美增長穩健,上海家化旗下佰草集、玉澤持續向好。
鮑躍忠在接受北京商報記者采訪時表示,除了一些大的化妝品拍進行直播帶貨外,一些零售商也都轉戰線上,可謂全民線上直播,這一趨勢的發展大力推動了線上直播、微信小程序、社群等銷售模式的興起以及常態化,同樣為各行業今后發展模式的多元化奠定了一定的基礎。除了化妝品行業,健身、醫藥等領域也試水社群、小程序等銷售模式。
趨勢:線上線下平衡
事實上,國內化妝品市場正待開發。據國家統計局數據顯示,2018年全年中國化妝品零售額達到2619億元,同比增加9.6%。截至2019年12月中國化妝品零售額為280億元,同比增長11.9%。我國化妝品行業市場規模為全球第二,市場規模增速上為全球第一。
業內人士表示,顯然,這是一個巨大的市場,如何在快速搶占市場份額,如何平衡線上線下渠道的布局構建,成為了各企業發力的重點。
在疫情期間,線下冷清、線上火爆的局面,讓個化妝品企業陷入思考。完美日記相關負責人表示,疫情期間,完美日記得益于直播的營銷方式,獲得了不錯的銷量。之后準備將這樣的直播創新嘗試繼續推進下去,希望打造一個讓用戶喜愛的一體化小程序平臺,更全面地融合商城、直播、圖文與短視頻內容、會員、小游戲等能力。
珀萊雅在2019年年報中就曾表示,隨著電商渠道的快速發展,公司將繼續精細化運營各電商平臺,減少對線下渠道的依賴。同時,還推出了針對不同的電商平臺的不同計劃,比如在天貓推出對品牌會員深度運營;攜手“天貓全明星計劃”,開展全網營銷。在京東共創“一日一大牌”,聯動代言人粉絲,助力超級品牌等活動。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽對北京商報記者分析稱,化妝品的銷售渠道正在面臨變革,隨著網上消費的實現程度越來越高,線上渠道正成為各化妝品企業銷售的重要渠道。在這一變化之下,“線下的體驗店+線上的銷售”形成了較為合理的發展模式。疫情之后,直播帶貨的這種模式不會消失,只會越來越常規以及專業。
夏天分析稱:“2020年,所有品牌也將延續直播帶貨發力線上這一趨勢,并且不斷加大線上投入力度,傾斜線上。具體而言就是不斷發展直播模式,包括小紅書、微信小程序等以及直播紅人的合作力度等都將加強。”
在業內人士看來,此次疫情對整個化妝品行業的影響,無論是在營收上,還是在發展模式的變革上都比較大。比如,在完善建設全渠道、平衡線上與線下渠道、產品全品類覆蓋等方面,尤其是對于必選屬性、抗周期更強的護膚和個護類產品,以及品牌自身的影響力等各方面都將不斷被強化,推出更符合市場需求的產品。
來源:北京商報 錢瑜 張君花
據國家統計局3月公布的數據顯示,今年1-2月,化妝品類零售總額387億元,同比下降14.1%,全國購買力受疫情影響萎靡,但多家購物平臺數據表明,中老年群體在此期間實現了用戶和消費金額雙增長,部分電商平臺金額增長超過50%。
門店服務、連鎖擴張一直是美容院的主要增長模式。但這兩條路徑在經營效率上有著難以跨越的瓶頸。 有贊美業總裁周凱認為要真正提高美業的經營效率,鑰匙在別的地方。
一位是王思聰前女友、如今已擁有千萬粉絲的淘寶女主播,一位是與知名藝人羅志祥相戀九年、最近因分手事件微博一夜漲粉200萬的網絡紅人,兩人首度合體的淘寶直播帶貨秀,一晚刷新4000萬+觀看人數紀錄。
又一輪瘋狂的美妝品牌代言人拉鋸戰正在上演。 據《化妝品財經在線》記者不完全統計,進入2020年,已經有47個品牌陸續官宣了超60位代言人。雖然疫情期間,為避免占用公共資源,美妝品牌在官宣代言人的時候都選擇了盡量低調,但這并不妨礙它們樂此不疲地“追逐”新代言人。
? ? 5月14日,中國百貨商業協會發布“百貨渠道化妝品經營策略與趨勢”研討會數據顯示,“五一”期間各大百貨普遍實現二位數字增長,從品類上看,化妝品類已率先復蘇。
受人社部委托,中國就業培訓技術指導中心于5月11日發布了《關于對擬發布新職業信息進行公示的公告》(以下簡稱《公告》)。在《公告》擬新增的10個新職業中,列出新增包括“互聯網營銷師”職位,并在該職業下新增設置了“直播銷售員”工種。
新冠肺炎疫情還在席卷全球,當海外客戶取消訂單,大批外貿企業已然陷入困境。國內多方出臺政策大力提振內需,電商平臺也紛紛站出來,幫助那些外貿企業轉型內貿,避開客戶“退單潮”的致命打擊。
日前,據路透社消息,截至2020年3月31日的一季度,巴西美妝巨頭Natura &Co集團的綜合凈銷售額總計75億巴西雷亞爾(約合人民幣92.6億元),同比增長1.9%。調整后的稅息折扣及攤銷前利潤為5.715億雷亞爾(約合人民幣7.1億元),利潤率為7.6%。
2020年5月11日,德國消費品制造商漢高集團發布一季報,在新冠病毒大流行危機中,第一季度,集團名義銷售額下滑0.8%至49億歐元(約合人民幣375億元),而有機銷售額則下降了0.9%。
據時尚頭條網消息,英國快時尚品牌Next于近日表示,將在Debenham百貨即將關閉的5家門店原址開設獨立的美妝概念店,并預計在當地疫情穩定以及零售業恢復之后開業。
“疫情之下,鮮有店鋪能全身而退。現在都在‘療傷’期,就看誰能先恢復過來。”這是記者采訪一位百強連鎖化妝品店的負責人時,他以沉重語氣說的一句話,精準道破當下化妝品CS渠道的艱難處境。
在剛剛過去的幾個月里,面對突然爆發的全球新冠疫情,有這樣一群人,不畏艱險、甘于奉獻、救死扶傷、勇于獻身,逆行在抗疫一線,用實際行動踐行了“提燈女神”南丁格爾大愛無疆的崇高精神。她們,就是那些依舊奮戰在國內國外疫情防控斗爭一線的護士們。
今日(5月12日),資生堂集團發布截至2020年3月31日的第一季度財報。作為“VISION 2020”愿景的最后一個沖刺年度,受疫情影響,資生堂全球Q1銷售業績和利潤,5年來首次呈下滑態勢。
疫情加速的電商環境變局中,源自新西蘭的品牌紐西之謎逆勢突圍。目前,其旗下溫泉水水乍彈面膜已經創造出天貓旗艦店月銷破100萬盒的好成績,成為了2020年度天貓第一個實現月銷百萬筆“超級大爆品”的品牌。
今日(5 月 11日),山東福瑞達醫藥集團公司旗下山東福瑞達生物工程有限公司(下文簡稱“福瑞達”)在官方微信公眾號“福瑞達生物”中發布《黑公關,違法嗎?!!!》一文,稱4月中旬以來互聯網上陸續出現用“虛假宣傳、不正當競爭、誤導消費者、侵權”等內容,攻擊企業及旗下品牌的“黑公關”行為。
在疫情“加速器”下,被認為是“現金奶牛”的美妝零售生意,玩家們有的忙著關店敗走,有的忙著回歸常態,還有的忙著抄底拓店。無論是誰,都得時刻準備著接受更多新入局“鯰魚”的挑戰。
日前,雅詩蘭黛集團發布了截至2020年3月31日的2020財年第三季度業績表現。數據顯示,集團第三季度全球凈銷售額為33.5億美元(約合人民幣236.5億元),去除貨幣因素較去年同期的37.4億美元(約合人民幣264.1億元)下降了9%。
近日,蕾哈娜自創的美妝品牌Fenty Beauty于官方微博宣布,將與中國連鎖茶飲品牌喜茶合作。外界猜測,雙方此次聯名或將以“Fenty Face Fresh”為主題發布系列設計,但具體細節暫未披露。
據彭博社近日報道,歐萊雅集團、雅詩蘭黛集團、聯合利華公司和資生堂集團等都在競購英國美妝品牌Charlotte Tilbury。而它的售價,可能超過10億英鎊(約合人民幣88.2億元)。
5月7日,美國FDA官網發布公告顯示,Becca Cosmetics自愿召回一款淺色變色遮瑕膏(Light Shifter Brightening Concealer)。該公司稱,此次召回是因為“在某些產品組的海綿頭涂抹器上發現了一種被識別為常見家用霉菌的棕黑色物質”。
拜爾斯道夫集團(Beiersdorf)5月5日對外表示,在新冠病毒危機的背景下,集團第一季度營收情況不佳,尤其是貴婦護膚品牌la Prairie(萊珀妮)受到了重大打擊,銷售收入大跌35.8%。
近日,江蘇謝馥春國妝股份有限公司(以下簡稱:謝馥春)發布公告稱,擬與自然人劉軍共同投資設立控股子公司揚州謝馥春美妝電子商務有限公司,注冊資本500萬元。
投資圈媒體“IPO早知道”今日爆出消息,國貨美妝品牌完美日記(Perfect Diary)近期已與多家投行商討IPO事宜,預計今年年底或2021年上半年掛牌上市。尚未最終確定在香港還是美國上市,但估值將至少達到20億美元(合約141.8億元人民幣)。
新冠疫情防控期間,化妝品消費受到一定程度的抑制。國家統計局數據顯示,受新冠肺炎疫情影響,一季度社會消費品零售總額同比下降19.0%,化妝品類消費同比下降13.2%。
日前,有消息人士稱,英國彩妝品牌?Charlotte Tilbury?正在尋求出售,高盛集團和杰富瑞集團已被聘請擔任顧問,據估計售價將超過10億英鎊(約合 88億元人民幣)。
隨著國內新冠肺炎疫情日趨平穩,我國的化妝品消費正在逐漸恢復。中國商報記者注意到,疫情期間,化妝品市場出現了一些新的消費現象。從各大平臺美妝產品發布的數據來看,線上美妝市場一片紅火。數據顯示,中國對化妝品和個人護理產品的搜索量大約在1月30日觸底,2月10日反彈至疫情暴發前的水平。
葉國富在直播中表示,2022年實現“百國千億萬店”——門店遍布100個國家,創造1000億營業收入,開1萬家店。公開資料顯示,目前其營業收入為200億左右,門店數量4200家,加盟店占比高達75%。據名創加盟模式,每新開一家門店,進賬包括加盟費、保證金共83萬,另外收取超過60%的營業收入。加盟商需要向其支付8萬元加盟費、75萬元貨品保證金、至少56萬元裝修預付款。
4月23日,歐洲消費品巨頭 Unilever(聯合利華)公布了2020財年第一季度銷售情況,銷售額與去年同期持平,總體銷量同比增長了0.2%,總體售價同比下滑了0.2%,成熟市場銷售額同比增長了2.8%,新興市場銷售額同比下滑了1.8%。
去年,印度的美發護理市場規模達到3萬億韓元,在大幅增長情況下,對功能性產品的需求也很高。 根據KOTRA欽奈貿易館發表的《印度護發市場動向》,2019年印度護發市場同比增長8.1%,達到2430億盧比(約3.9123萬億韓元),在過去的5年里平均增長了10%。
近日,國家統計局公布了第一季度GDP增長率為-6.8%。公布后,媒體很快有兩種聲音,一、說比預期的好,言下之意沒跌破-10%就是勝利;二、要做好長期向難的準備,形勢肯定比2008年經濟危機還要難,甚至超過1929年的世界經濟大蕭條。
據時尚商業網消息,全球最大的免稅零售商Dufry日前透露,集團第一財季銷售額下滑約22%至14.387億瑞士法郎(約合人民幣104.7億元)。其中,3月由于旅行限制的增加和機場的關閉,銷售額大跌55.9%,4月前兩周銷售額更是暴跌90%。
4月27日,阿里巴巴集團公布了蔣凡事件的調查處理結果。該調查由阿里巴巴集團廉正部成立特別調查組進行。調查組就阿里集團對如涵電商的投資,以及張大奕所有淘寶、天貓店鋪的入駐、活動、引流、交易等做了全面的內、外部調查。確認阿里在2016年投資如涵電商的決策與蔣凡無關;蔣凡對如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經營活動并無任何利益輸送行為。
4月27日,記者獲悉,兒童護理用品品牌青蛙王子通過云直播正式發布三大戰略:全面升級品牌卡通形象、推出C2B產品開發模型、正式開啟社交新零售形態并啟動“最美媽咪”IP打造計劃。
近日,周揚青羅志祥分手的事引發熱議, HeBe田馥甄轉發了一篇觀點文章,間接表達了對羅志祥周揚青一事的看法,引發爭議后田馥甄所代言的護膚品品牌方freeplus芙麗芳絲刪除關于她的內容,求生欲滿滿
4月23日,三只松鼠發布了《關于全資子公司完成工商注冊登記暨對外投資設立全資子公司的進展公告》。公告顯示,基于戰略發展需要,三只松鼠擬設立9家全資子公司,并由設立完成后的三只松鼠供應鏈管理公司設立全資子公司、即公司的全資孫公司三只松鼠華東供應鏈管理公司。
4月22日,丸美股份(603983.SH)發布2019年報稱,實現營收18.01億元,同比增長14.28%;實現凈利潤5.15億元,同比增23.99%;擬每10股派發現金紅利3.90元(含稅)。
當疫情之下,社交電商成為社會新的風口,淘寶,京東,餓了么等等各大企業繼續引領行業發展,但其他企業也不甘示弱紛紛布局線上。4月24日,扎根女性健康領域的俏妃小店發布2.0版,正式官宣對外上線。那么,新上線的俏妃小店2.0版,對當今“百家爭鳴”的社交電商領域,會帶來怎樣的變化?
今年3月,主打以折扣價銷售國際一線美妝熱銷款的繽紛上享全球精品館開業的消息讓不少因為疫情原因而無法去免稅店購買日常所需產品的消費者躍躍欲試,但需要支付298元/年的會員年費又讓他們心里開始默默打鼓,“到底劃不劃算”成了不少人糾結的重點。與此同時,來自山姆會員商店的數據顯示,疫情期間,其線上訂單出現了爆發性增長,“有一段時間的線上業務量比過去同期增加了5倍。”山姆會員商店相關工作人員表示。
近日,廣東貝必佳母嬰用品有限公司(以下簡稱“貝必佳母嬰”)在某電商平臺的店鋪銷售佳寶萊孕婦橄欖油時,宣稱該產品為“預防妊娠紋專用護膚品”,涉嫌違反廣告法,被廣州市越秀區市場監督管理局處以1000元處罰。
4月17日,寶潔(PG.NYSE)公布2020財年第三季度(即2020年1-3月)業績報告稱,凈銷售額為172.14億美元,同比增長5%;凈利潤為29.17億美元,同比增長6%。
長江商報消息 2020年,一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活節奏,對化妝品行業而言,這更像是一場考驗。記者走訪發現,商場內的化妝品雖然已陸續開業,但客流量稀少。
細數近年來火遍世界的中國面孔不難發現,她們大多擁有著一雙勾魂迷人的東方眼。“一雙瞳人剪秋水”“眉蹙春山,眼顰秋水”……東方眼中自帶的靈氣和神韻,讓中國女性之美深入人心。
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