• 萬里目上的半價神仙水哪來的,保真?

    2020-05-09 15:08:37

    你有在拼多多上購買過SK-II神仙水,或者海藍之謎精粹液嗎?

     

    低價折扣具有永恒的吸引力。今年3月,一家打著“‘拼多多式’百億補貼”標簽的奢侈品電商平臺——萬里目悄然上線。各大社交平臺上刷屏式的“半價神仙水”、“五折海藍之謎”廣告,讓這個出現僅僅一個月的電商平臺迅速出圈。

     

     

    將高端護膚品通通打上“低價”的標簽,萬里目究竟什么來頭?

     

    01

    神仙水全網最低價,堪比拼多多

     

    對比萬里目與其他平臺的價格,可以看出,在補貼之下相同產品的售價可以相差幾百元甚至只有其他平臺的一半。

     

    例如,SK-II神仙水在天貓旗艦店的預售價為1540元,而在萬里目商城,補貼價899元,新客價為799,算上稅費為880.81元。海藍之謎修護精粹液在天貓旗艦店雙品節的活動價格為1100元,而萬里目平臺的補貼價849元,新客價為749元,加上稅費到手為826.26元。

     

    △ 萬里目平臺上 SK-II神仙水、海藍之謎精粹水與品牌天貓旗艦店的價格對比(左為萬里目,右為天貓旗艦店)

     

    對比同樣打著補貼旗號的拼多多平臺,在單獨購買的情況下,萬里目的價格優勢仍然明顯。

     

    而萬里目除了用低價作為利器,還巧妙利用了社交電商的玩法,通過邀請機制獲取優惠獎勵,并對社交平臺進行大量的媒體和廣告投放,迅速引起消費者的關注。

     

    據記者了解,用戶除了在第一次下單時擁有100萬里幣的優惠(可抵100元無門檻使用),在邀請新會員注冊以及下單后,還會額外獲得100萬里幣。同時萬里目還對會員等級進行了劃分,擁有黑卡會員還可享受9.8折的優惠,邀請好友下單可以獲得200萬里幣。

     

     

     

    顯然,重重優惠下的萬里目在高端護膚品市場具有足夠的價格優勢。

     

    而對于萬里目這樣新入局的電商平臺而言,以高端護膚品牌作為切入點,不僅能夠快速吸引高消費群體,在低價補貼的作用下還能夠輻射到廣大的大眾消費群體,來獲取大量的新用戶流量。

     

    02

    趣店集團的“第九次創業”

     

    這樣一個開場就攜百億補貼的“人民幣玩家”,背后的人自然不是無名之輩。

     

    3月21日,萬里目上線的第一天,也正值其背后的趣店集團成立六周年。

     

    據了解,趣店集團以校園貸起家,近年來一直以現金貸作為核心業務。在此基礎上,趣店掌門人羅敏積極嘗試了汽車零售、在線教育、高端家政等各種跨界項目,但全都草草結束,而萬里目也被羅敏稱為自己的“第九次創業”。

     

    △ 羅敏相關企業 | 截圖自企查查

     

    在跨界嘗試屢戰屢敗的情況下,趣店的營收情況其實并不樂觀。

     

    據趣店公布的財報顯示,集團在2019年第四季度的營收和凈利潤雙雙下降,并且與2017年10月上市時相比,趣店的市值也已經下跌超過九成。

     

    迫于集團在資本市場逐漸遇冷的現狀,萬里目對于趣店而言,也許是拋向資本市場的一個新誘餌。

     

    顯然,想要在客單價居高不下的高端護膚品牌中通過補貼的方式賺取利潤,對于萬里目平臺的資金實力是個不小的考驗。洋蔥集團董事長兼CEO李淙告訴《化妝品財經在線》,“對于電商平臺而言,現在正是拼財力的階段。”

     

    面對電商界強大的競爭對手,趣店也在萬里目身上下足了籌碼。萬里目在上線之初,趣店在供應鏈建構、平臺運營以及物流等重要環節都進行了大量的投資。

     

    據了解,在貨源上,萬里目采取買手制,直接由平臺在全球100余家頂級買手店和日韓免稅店購入。為了彌補目前供應鏈上的短缺,其也于今年(2020年)4月與海南航空免稅商業控股有限公司達成全球供應鏈合作,后者為其貨源以及貨品提供保障。

     

    同時,萬里目還與國內權威質檢機構——中檢集團(CCIC)達成合作,對入倉貨品進行渠道溯源以及商品質量鑒定。

     

    為了給平臺造勢,萬里目在五一期間邀請了趙薇、黃曉明、雷佳音、鄭愷和賈乃亮等一班明星作為代言人,在抖音平臺連續進行了五天的帶貨直播。據悉在直播第一天,銷售額就達到了3250萬。

     

     

     

    03

    質疑聲不斷,萬里目前途未卜

     

    然而,豪擲“百億”的背后,橫空出世僅一個月的萬里目就遭到了大批用戶的質疑和投訴。

     

    據包括《藍鯨財經》在內的多家媒體公開報道,廈門市場監管局曾表示,“萬里目平臺被投訴的情況很多,單子大概有一斤重”。《化妝品財經在線》記者搜索微博、小紅書、知乎等社交平臺也發現,有不少用戶發文反映自己在萬里目平臺購買的產品與專柜、免稅店平臺的產品不同,質疑萬里目售賣假貨。

     

     | 截圖自微博、知乎、小紅書

     

    并且,在新浪旗下的黑貓投訴平臺上,近一個月關于“萬里目”的投訴量就高達137條。其中被投訴的緣由包括售賣假貨、延遲發貨甚至不發貨、虛假宣傳、客服回答模糊等。

     

     | 截圖自黑貓投訴平臺

     

    從目前萬里目對黑貓平臺的投訴處理來看,主要針對遲遲未發貨的客戶進行了退款處理,但對于假貨的投訴并沒有已公開的處理結果。

     

    根據萬里目的官網介紹,平臺售出的產品會有用于防偽鑒定的“安全簽”,并號稱“所有商品支持溯源鑒定,假一賠十”。

     

    但記者在搜尋客戶的投訴時發現,萬里目給予客戶的回復中顯示,當前平臺的部分商品并不能顯示溯源信息,并表示“后期會優化上線”。同時,對于應該由品牌方提供的商品第三方檢測報告,萬里目客服也表示無法提供。

     

    △ 萬里目客服關于商品溯源的解釋

     

    就消費者角度而言,對于貨源不清晰且物流復雜的跨境電商平臺,消費者無法得到官方的正品保障報告、足夠清晰的貨物來源,甚至是客服專業高效的答復,對平臺售賣的商品產生質疑也是在情理之中。

     

    而對于萬里目而言,陷入假貨風云的首要原因在于缺乏穩定可靠的貨物來源。

     

    首先在官方來源上,高端美妝品牌中國法人官方一般不會輕易授權給電商平臺,萬里目也不例外。其次,盡管萬里目和海航集團達成了合作,但實際上,這種合作仍舊缺乏官方授權的過硬保證。

     

    此外,隨著疫情的持續,全球物流渠道均受到影響,并且眾多奢侈品品牌的工廠也相繼關閉,短期內對于奢侈品的供應都造成了巨大的沖擊,電商平臺很難保持穩定的貨物供應。

     

    對于跨境電商平臺的真假困境,李淙向記者表示,“第一,平臺需要專業的采購隊伍,必須熟知貨物來源以及物流信息;第二,平臺需要盡量向上游靠攏,向官方渠道以及品牌方提供嚴密的年度采購機制,尤其在平臺高速發展階段更要保障貨物和渠道的穩定。”

     

    他認為,“目前市場上品牌的授權也存在造假,對于消費者而言,平臺背后有強大的供應系統以及貨源保障,這才是最值得信任的。”

     

    此外,對于萬里目平臺而言,如何留住和轉化這一大批新用戶也是挑戰之一。長期的補貼只會讓“薅羊毛”的用戶對商品的真實性產生懷疑。一旦用戶的信任度被削弱,更多客戶會選擇“薅”完即走,甚至是有“羊毛”也不愿意冒風險去“薅”。

     

    “沒有品牌支撐,這些用戶流量實際上價值不大。”李淙表示。

    來源:化妝品財經在線https://www.cbo.cn/

    作者:江文

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